莱芜区西城花园小区居民郭彩云看中了一款小巧轻便的车型，很适合接送孩子上下学。定金交付时，4S店车服经理递给她一张印有电动汽车“联网通办”字样的宣传单，下方还有一个二维码。

 

 

山东济南供电公司员工帮助客户调试新安装的充电桩。 刘洪金 摄

 

“这是国家电网的‘网上国网’APP，扫一扫下载，里面会有‘充电桩报装’功能。提交信息后，供电公司会上门安装充电桩，以后充电也方便。”车服经理介绍说。

 

9月9日，郭彩云在“网上国网”上传了所需资料信息，发起了充电桩办电流程。很快，莱芜供电公司西城花园小区台区经理李杰从国家电网营销系统后台获取到了她的申请信息。李杰迅速联系了小区物业负责人员、施工队伍和郭彩云，一同到西城花园小区进行勘察，明确了线路走向、充电桩接线方式等内容。

 

李杰从营销系统后台查看到了小区变压器容量、集中电表箱的位置，结合现场勘察情况，制订了现场供电方案。随后李杰便与施工人员对接，提前告诉他们小区充电桩的施工要求，尤其强调了动力线线径和接地线线径规格等内容。

 

当日17时，施工队伍完成了施工。验收完低压线路施工、充电桩接线方式后，郭彩云和莱芜供电公司现场签订了低压供用电合同，她家的充电桩随即装表送电。“在家动动手指，车库里就有了属于自己的充电桩，终于理解啥叫‘联网通办’了！”郭彩云高兴地说。

 

“以前充电桩安装过程中，业主需要对接4S店、物业、供电公司、装桩队伍等多方人员，流程比较繁琐。如今，我们通过与4S店合作、建立新能源汽车销售体验中心等方式，提供符合用户需求的电动汽车、充电设备等产品以及联网通办服务套餐；依托‘网上国网’APP等线上渠道，将办电服务前置到4S店，让更多的用户了解充电桩‘联网通办’业务的便利性。”莱芜供电公司客户服务中心智能用电专责徐继凯告诉记者。

 

据了解，在山东，通过线上线下渠道通力合作，国网山东省电力公司已完成47家新能源4S店的充电桩“联网通办”业务的导入，发放“联网通办”宣传册3000余份，完成“联网通办”充电桩安装超过500件，全面提升电动汽车客户综合服务体验。（孟冉冉）