2022年，国网甘肃省电力公司率先成立了电源接网服务窗口，向前来办理接入系统受理、购售电合同签订等业务的新能源企业人员提供现场咨询答疑，细化工作内容，实行清单式服务，提供相关业务全流程“全面告知、全程帮办、全线跟踪”的“三全”线下服务。

 

甘肃疆能新能源有限公司客户反馈道：“我们对电力公司电源接网服务整体满意度非常高，工作人员从项目接网受理、购售电合同办理咨询解答到业务办结，提供业务办理一次性告知及限时办结服务，而且还通过电话咨询、微信群、黄河之滨供电营业厅电源接网服务窗口等多种线上线下方式咨询、办理，节省了时间，工作上更便利更高效。”

 

据了解，作为甘肃省新能源产业链“链长”企业，国网甘肃省电力公司建立线上、线下新能源接网一站式服务窗口，组织各市州公司建立15个电源接网服务柔性团队，明确电源接网前期关键环节及流程标准，提供从接入受理、合同管理到并网验收的一条龙服务，促进各类电源项目“能并尽并”。

 

 

“通过线上线下联动的推动，各项业务得到高效衔接，公司优化了电源企业从前期接网业务办理到后续并网、投产运行的全生命周期服务，拓展了全生命周期服务的广度与深度，使电源企业享受到全面高效的‘终身服务’，推动电源服务全方位提档升级，更好地服务甘肃省大型风、光基地建设及新能源发展。”国网甘肃省电力公司发展事业部电源服务中心副主任田云飞介绍。

 

自国网甘肃黄河之滨营业厅电源接网服务窗口投运以来，国网甘肃电力线上线下相结合共完成135个新能源项目接入系统评审，整体业务流程办理时长缩短15天。数据显示，目前甘肃新能源装机占全省电源总装机的比重超过50%，新能源利用率由2016年的60.3%提升至96.84%，增幅居全国第一。