“用电有保障，回村创业的村民越来越多。现在，我们村有120亩小麦良种基地和180亩蚕豆良种基地，有养殖户50户、农家乐22家，去年人均收入将近1万元。”2月28日，青海省共和县龙羊峡镇德胜村党支部书记何明跟上门服务的共和县供电公司员工李义帅唠起了村里的变化。充足电力为乡村产业振兴提供了可靠动力，村民的日子越过越红火。
近年来，国网青海省电力公司把人民电业为人民企业宗旨落实到具体实践中，持续优化电力营商环境，提升供电能力，实施服务客户一揽子举措，不断增强客户用电满意度和获得感，在三江源头绘就美好生活新画卷。
多措并举 “获得电力”更便捷
去年冬天，大通县桥头镇的马海玲没跑供电营业厅，而是在政府行政服务大厅一次办好了房屋产权变更和用电过户手续。这得益于国网青海电力推出的“不动产+用电业务”联合过户、“一证办电”等新业务模式。
国网青海电力近年来持续在优化电力营商环境上下功夫：供电服务窗口入驻36个政府行政服务大厅，实现“网上国网”APP与青海政务服务网、政务“青松办”APP互联互通，以及业扩办电“一网通办”。同时，该公司在业扩办电流程上做“减法”，在服务上做“加法”，将高压客户报装接电环节由9个压减为4个、低压客户报装接电环节由7个压减为3个，办电效率提升50%以上。
供电服务不仅惠民便民，更为企业高质量发展保驾护航。2月22日，在青海中昱新材料科技有限公司，工作人员加紧组织企业开工前的准备工作。不远处，供电员工在验收调试西宁供电公司代管建设的企业35千伏变电站。青海中昱新材料科技有限公司是光伏产业链产品制造商，也是青海甘河工业园区招商引资企业。西宁供电公司园区供电服务中心为客户量身定制供电服务方案，加强内外部沟通协调，高质量推进变电站建设，服务客户早日投产。
针对重点客户、重点园区、重点企业，国网青海电力持续优化客户用电体验，组建“1+N”柔性服务团队，在全省成立3个园区供电服务中心，实行接电工程双经理负责制，提供涵盖技术咨询、工程实施、装表接电、后期运维等内容的“一条龙”上门服务。
一系列新举措落实落地，让用电客户的获得感、幸福感更有保障、更可持续。如今，越来越多的客户选择网上办电、指尖办电，国网青海电力客户线上办电率达到97%以上。
补强电网 乡村振兴添动力
“电网改造完，村里盖了扶贫宾馆，我们可以在这里打工。村里还通了动力电，我买了粉碎机和搅拌机，不光自家能用，还能加工饲料赚钱。”2月21日，在共和县江西沟镇元者村，村民闹日多杰一边加工饲料一边说。两年来，脱贫户闹日多杰扩大了牛羊养殖规模，还开起了饲料加工作坊。
国网青海电力近年来实施多轮农网改造升级项目。2020年6月份，“三区三州”青海农网改造升级行动完成，惠及全省48.5万户186.3万人。“十三五”时期，国网青海电力还实施新一轮农网改造升级工程，提前完成555个小城镇（中心村）电网改造、326个村村通动力电“两年攻坚战”任务，解决了938个贫困村、823个易地扶贫搬迁村的用电问题。
元旦前，同德县秀麻乡德格村连续降雪。“办好老乡的事就是最紧要的事。再苦再难，我们也要确保工程如期投运，让老乡过个安心年。”在德格村10千伏秀二路高低压线路及一、二台区改造施工现场，项目负责人赵中宏说。他和十几名供电员工铆足了劲，在元旦前一天完成了改造任务，为德格村农业、畜牧业发展用电提供可靠保障。
国网青海电力推动巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，服务农村电网提档升级，增强农村用电保障能力。2021年，该公司圆满完成348项农网巩固提升工程及13个乡村电气化示范项目建设任务，满足了当地持续增长的用电需求，为农业农村现代化和高原美丽乡村建设注入了新动能。
今年，国网青海电力将持续服务乡村振兴战略落地，坚持试点先行、以点带面、合力推动，重点从助力高原美丽乡村建设、推进农牧区电网现代化、巩固定点帮扶成果等方面发力，加强农村电网基础设施建设，持续助力国家电网公司定点扶贫的玛多县和国网青海电力10个联点帮扶村实现可持续、更高质量发展，让稳定的电能供应成为乡村振兴的强劲动力。
智慧运维 供电保障更可靠
2月28日21时4分，海南供电公司供电服务指挥中心响起一阵告警声，配电自动化专责苏宝贵根据告警提示，在系统中确认10千伏兴七路分支开关下游故障。同一时间，抢修员工收到了详细的告警和故障信息，立即赶赴现场，仅用30分钟便完成了故障处置，随后恢复线路送电。
配电网是服务客户用电的“最后一公里”。长期以来，配电网故障精准定位是供电服务质量提升中面临的一大难题。尤其青海地处高原，幅员辽阔，山脉纵横，配电网线路分布较广，若配电网出现故障，仅靠抢修员工逐段排查问题，耗时又费力。
2021年，国网青海电力建成8个供电服务指挥中心，整合供电服务末端业务，形成集配网调控、95598工单处置、抢修指挥、运营监测分析等业务于一体的配网运营指挥“智慧”中枢，提升客户服务响应速度、设备健康运行水平、整体供电质量和服务水平。“应用数字化手段后，故障定位更精准，配电网智能处置和自愈能力进一步增强，客户服务满意度显著提升。”国网青海电力设备部专责杜涛介绍。
同时，国网青海电力在已建成的配电自动化管理信息大区系统的基础上，进一步延伸配电网“神经末梢”，完成1700余条配电网线路自动化改造及完善任务，配电线路智能化覆盖率达95%；完成1400余个配电网台区智慧化改造，优化配电自动化管理信息大区系统的智能开关监测、电能质量监测等15个功能模块，为配网运行灵活性、自愈性和互动性提升奠定了基础。
国网青海电力正持续探索，进一步提升高海拔地区配网智慧运维水平，减轻一线运维压力，广泛推广配电自动化、智能机器人、无人机巡检、智慧台区等，提升配电网安全可靠运行水平，保障全社会安全可靠用电。
